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在线调解消费纠纷
来源:浙江法制报 发布日期:2018-12-04 浏览次数: 保护色: 字号:[ ]

  近日,仙居县法院首次将ODR(在线矛盾纠纷多元化解)平台引入消费纠纷调解领域,组织消保委调解员通过ODR平台进行消费纠纷线上调解,成功化解了一起消费纠纷。

  据悉,申请人方女士在某化妆品店做了面部保养后出现不适,遂通过ODR平台申请调解。调解当日,消费者、化妆品店负责人和消保委调解员三方进行了视频在线调解,最终达成调解协议,并由法院进行司法确认,提高了调解效率。


作者:通讯员 林怡 [返回顶部] [打印本页] [关闭窗口]